Du erhältst automatisch, nachdem die Spedition deine Bestellung bei uns abgeholt hat, eine Versandbestätigung von uns. Bitte beachte, es kann bis zum 2 Arbeitstage dauern, bis deine Bestellung versendet wird. Nach Versand erhältst du 1-2 Tage später eine E-Mail/SMS von der Spedition, wo dir das Lieferdatum mitgeteilt wird. Der Versand dauert 5-8 Werktage.

Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir wie folgt:

- Fahrräder bis 448 €  = 29,95 €
- Fahrräder & E-Bikes ab 449 €  = kostenloser Versand
- Versand von paketfähiger Ware  (z.B. Zubehör)  = 3,90 €

Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet und werden bis zur Bordsteinkante geliefert. Durch die Spedition gelieferte Fahrräder können ohne Einweisung im Karton übergeben werden.
Bei der Lieferung auf deutsche Inseln wird ein Inselzuschlag von 59,00 € auf die Versandkosten erhoben.

Wir montieren und stellen dein Bike komplett für dich ein. Dein Bike ist nach wenigen Handgriffen nach dem Auspacken für die erste Ausfahrt bereit. 
Du musst lediglich die Pedalen eindrehen und den Lenker gerade stellen. Um die Pedalen einzudrehen, benötigt man einen 15er-Maulschlüssel. Die linke Pedale wird zuerst links herum mit der Hand eingedreht und die rechte Pedale wie gewohnt zum Uhrzeigersinn. Wichtig ist hierbei, dass die letzten Pedal-Umdrehungen sehr fest und mit viel Kraft angezogen werden.
Für den Lenker bzw. Vorbau wird in der Regel ein Innensechskantschlüssel in den Größen 4/5 oder 6 benötigt.

Eine kurze Anleitung findest du hier.

Wir bieten auch click&collect an. Wähle einfach im Warenkorb Selbstabholung in Schwerte aus und bestelle wie gewohnt dein Produkt. Wir melden uns und teilen dir mit, wann du deine bestellte Ware bei uns abholen kannst. 

Wir bieten dir zwei Abholmethoden an. 

1. PROFI-Übergabe
- Werterhaltende Pflegehinweise
- Einweisung ins E-System
- Akkuentnahme & Displaybedienung
- Einstellung von Sattel und Lenker

2. EXPRESS-Abholung
- Direkte Mitnahme des Rades ohne Einweisung (kürzere Wartezeit)

Falls du deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 1 Monat zurückgeben möchtest, solltest du das Widerrufsformular ausfüllen und uns per Mail oder Fax zusenden. Wir nehmen dann mit dir Kontakt auf, um die Abholung des Rades zu kommunizieren. Wenn möglich, bewahre bitte deinen Versandkarton innerhalb des Monats nach Erhalt der Ware auf. Bei Bedarf hast du auch die Möglichkeit, ein Fahrrad-Versandkarton für 19 EUR inkl. Versandkosten bei uns zu erwerben.
 

24 Monate beträgt die Gewährleistungsdauer nach Übergabe der Ware durch uns oder dem Spediteur. 
 

Einer deiner bei uns bestellten Artikel hat einen Defekt innerhalb der Gewährleistungsfrist?
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder benutze unser Kontaktformular und halte folgende Informationen bereit:

- Bestellnummer*
- Artikelnummer
- Beschreibung des Defekts*
- Foto des Defekts*

Schäden, die durch Verschleiß, Vandalismus oder Sturzschäden zurückzuführen sind, werden von der Gewährleistung ausgeschlossen. Wir werden den Vorgang prüfen und uns bei dir melden.
Die notwendige Reparatur zw. Ersatz wird von uns vorgenommen. Nach vorheriger Absprache kannst du das Fahrrad/E-Bike auch zu einem Händler deiner Nähe bringen und wir übernehmen die Kosten.

Wichtig: Bei Rücksendungen fülle bitte unser Formular aus und lege es der Rücksendung bei.

Du kannst dein Wunsch-Rad zu TOP-Konditionen bei uns leasen. Wir arbeiten mit folgenden Leasingunternehmen zusammen:

1. JobRad
2. Lease-a-Bike
3. Businessbike
4. EURORAD
5. BikeLeasing
6. Benefits and more
7. Purobike - Radelnde Mitarbeiter
8. Mein Dienstrad
9. KazenMeier
10. Company Bike
11. Easy Bike

Dein Weg zum Leasing-Rad:
Das Erstellen und Hinterlegen eines Angebots im Leasing-Portal des jeweiligen Leasingunternehmens ist unverbindlich. Nutze unser Kontaktformular und sende uns folgende Angaben, damit wir für dich das Angebot hinterlegen können. 

• - Arbeitgeber und Anschrift
• - Deine Rechnungs bzw. Lieferadresse
• - Dein Geburtsdatum
• - Leasinggeber (Jobrad, Eurorad ... .)

Beachte bitte, dass du aus Versicherungsgründen ein Schloss im Wert von ab 49 EUR zu deinem Wunschrad benötigst. Falls du bereits ein Sicherheitsschloss besitzt, kannst du uns auch deine Quittung oder einen Beleg von deinem Sicherheitsschloss vorlegen.

Um einen Artikel bei uns zu finanzieren, wählst du in den Zahlungsmethoden Finanzierung aus, führst die Finanzierung inkl. Web-ID Verfahren aus und bestätigst die Bestellung mit einem Klick auf "Kauf abschließen".  
Wir können dir auch einen Link zur Finanzierung über die Targobank senden. 


Du kannst bei uns ab einem Warenwert von 199,- EUR über die TARGO-Bank finanzieren. Es fallen bis zu 60 Monaten Finanzierungszeitraum keine Zinsen für dich an. Lediglich bei der Auswahl einer Restschuldversicherung (RSV) kann es zu einer höheren Finanzierungssumme kommen.

• Einfache und bequeme Ratenzahlung
• Schon ab € 10,00 pro Monat
• Flexible Laufzeiten zwischen 6 und 60 Monaten bei 0 % Zinsen