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Ihre Fragen - unsere Antworten |  |
Du erhältst automatisch, nachdem die Spedition deine Bestellung bei uns abgeholt hat, eine Versandbestätigung von uns. Bitte beachte, es kann bis zum 2 Arbeitstage dauern, bis deine Bestellung versendet wird. Nach Versand bekommst du 1-2 Tage später eine E-Mail/SMS von der Spedition, wo dir das Lieferdatum mitgeteilt wird. Der Versand dauert 3-6 Werktage.
Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir wie folgt:
- Fahrräder bis 448 € = 29,95 €
- Fahrräder & E-Bikes ab 449 € = kostenloser Versand
- Versand von paketfähiger Ware (z.B. Zubehör) = 3,90 €
Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet und werden bis zur Bordsteinkante geliefert. Durch die Spedition gelieferte Fahrräder können ohne Einweisung im Karton übergeben werden.
Bei der Lieferung auf deutsche Inseln wird ein Inselzuschlag von 59,00 € auf die Versandkosten erhoben.
Wir montieren und stellen dein Bike komplett für dich ein. Du musst dich nicht um die Einstellung der Schaltung oder ähnlichem kümmern, dein Bike ist nach wenigen Handgriffen nach dem Auspacken für die erste Ausfahrt bereit.
Du musst lediglich die Pedalen eindrehen und den Lenker gerade stellen. Um die Pedalen einzudrehen, benötigt man einen 15er Maulschlüssel. Die linke Pedale wird zuerst links herum mit der Hand eingedreht und die rechte Pedale wie gewohnt zum Uhrzeigersinn. Wichtig ist hierbei, dass die letzten Pedal-Umdrehungen sehr fest und mit viel Kraft angezogen werden.
Für den Lenker bzw. Vorbau wird in der Regel ein Inbusschlüssel in den Größen 4/5 oder 6 benötigt.
Eine kurze Anleitung findest du hier.
Wir bieten auch click&collect an. Wähle einfach im Warenkorb Selbstabholung in Schwerte aus und bestelle wie gewohnt dein Produkt. Wir melden uns und teilen dir dann mit, wann du deine bestellte Ware bei uns abholen kannst.
Falls du deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 1 Monat zurückgeben möchtest, solltest du das Widerrufsformular ausfüllen und uns per Mail oder Fax zusenden. Wir nehmen dann mit dir Kontakt auf, um die Abholung deines Rades zu kommunizieren. Wenn möglich, bewahren Sie bitte Ihren Versandkarton innerhalb des Monats nach Erhalt der Ware auf. Bei Bedarf hast du auch die Möglichkeit, einen Fahrrad-Versandkarton für 19 EUR inkl. Versandkosten bei uns zu erwerben.
24 Monate beträgt die Gewährleistungsdauer nach Übergabe der Ware durch uns oder dem Spediteur. Schäden, die durch Verschleiß, Vandalismus oder Sturzschäden zurückzuführen sind, werden von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Im Garantiefall nimmst du bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf - wir werden dann mit dir nach einer geeigneten Lösung suchen. Im Falle einer notwendigen Rücksendung eines sperrigen Produkts, wie z.B. ein Fahrrad, werden wir unseren Versanddienstleister mit der Abholung bei dir beauftragen. Die notwendige Reparatur zw. Ersatz wird von uns vorgenommen. Nach vorheriger Absprache kannst du das Fahrrad/E-Bike auch zu einem Händler deiner Nähe bringen und wir übernehmen die Kosten.
Wichtig: Bei Rücksendungen fülle bitte unser Formular aus und lege es der Rücksendung bei.
Du kannst dein Wunsch-Rad zu TOP-Konditionen bei uns leasen. Wir arbeiten mit folgenden Leasingunternehmen zusammen:
- JobRad
- Lease-a-Bike
- Businessbike
- EURORAD
- BikeLeasing
- Benefits and more
- Purobike - Radelnde Mitarbeiter
- Mein Dienstrad
- KazenMeier
- Company Bike
- Easy Bike
Dein Weg zum Leasing-Rad:
Das Erstellen und Hinterlegen eines Angebots im Leasing-Portal des jeweiligen Leasingunternehmens ist unverbindlich. Nutze unser Kontaktformular und sende uns folgende Angaben, damit wir für dich das Angebot hinterlegen können.
- - Arbeitgeber und Anschrift
- - Deine Rechnungs bzw. Lieferadresse
- - Dein Geburtsdatum
- - Leasinggeber (Jobrad, Eurorad ... .)
Beachte bitte, dass aus Versicherungsgründen ein Schloss im Wert von ab 49 EUR zu deinem Wunschrad benötigt wird. Falls du bereits ein Sicherheitsschloss besitzen solltest, kannst du uns auch eine Quittung oder ein Beleg von deinem Sicherheitsschloss vorlegen.
Um einen Artikel bei uns zu finanzieren, wählst du in den Zahlungsmethoden Finanzierung aus, führst die Finanzierung inkl. Web-ID Verfahren aus und bestätigst die Bestellung mit einem Klick auf "Kauf abschließen".
Wir können dir auch einen Link zur Finanzierung über die Targobank senden.
Du kannst bei uns ab einem Warenwert von 199,- EUR dein bestelltes Produkt über die Targobank finanzieren. Es fallen bis zu 60 Monaten Finanzierungszeitraum keine Zinsen für dich an. Lediglich wenn du die Restschuldversicherung (RSV) auswählst, kann es dazu führen, dass die Finanzierungssumme höher ausfällt.
Die Vorteile auf einen Blick:
- Einfache und bequeme Ratenzahlung
- Schon ab € 10,00 pro Monat
- Flexible Laufzeiten zwischen 6 und 60 Monaten bei 0 % Zinsen
Weshalb du bei Markgraf bestellen solltest.
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Know-how
Fahrradspezialist seit 1965
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Beratung
auch am Telefon, Mail oder Chat.
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Fahrfertig
auspacken, Pedale dran, Lenker gerade stellen - fertig!
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Schneller Versand
mit der Spedition GEL-Express mit Terminankündigung
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Leasing
Du kannst dein Wunschbike bei uns leasen.
Stelle deine Anfrage hier. |
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